お仕事内容

大手通信会社様にて、法人向けの固定電話サービスの問い合わせ窓口業務を担当するメンバーを募集しています。
法人顧客からの回線申請や運用などに関する問い合わせ対応が中心です。
メールでの問い合わせが7割/電話での問い合わせが3割ほどの割合となるため、事務処理能力や電話応対のご経験を活かせる業務です。

【具体的には...】
★法人のお客様から届く問い合わせや依頼の対応をメインにお願いいたします。
技術的な要素が強い部分の調整やヒアリングはベテラン社員がメインで担当しておりますのでご安心ください。
教育担当の先輩社員と一緒に、過去の対応履歴を参照しながら下記のようなサポートを行って頂きます。

・法人からの回線申請の窓口
→オフィスの移転や店舗の新設を考えている法人の担当者様からの問い合わせに対応していきます。
　必要になってくる電話機の数や、用途をヒアリングして使用を検討します。

・開通後の運用保守（問い合わせ一次窓口）
→固定電話回線が開通したお客様からの不明点の問い合わせの一次対応窓口を行って頂きます

・システム登録や申込内容の入力
→専用システムに対応記録を入力していきます

・既存のお客様への継続確認
→既に開通しているお客様へ、契約期限の2か月前を目途に継続の意思確認、更新手続きを行って頂きます
　常に発生する業務ではなく、スポットで発生する業務です

【勤務場所】
豊洲駅より徒歩8分

【勤務腰部、時間】
平日月曜日~金曜日出勤/土日祝休み
9時00分始業~17時45分終業　残業ナシ　

【トライアローで働くって？】
「とりあえずまずは話だけでも聞いてみたい...」という方のご応募もお待ちしております！
「一人一人に合ったベストな働き方を模索し続ける」という創業当時からの姿勢を受け継ぎ、
今の環境に少しでも悩みがある方と一人でも多くお話できればと思っております。

【求める人物像】
固定電話サービスの開通を支える窓口や困りごとのサポート業務が中心です。
技術的な作業よりも、顧客対応や関係者とのやり取りや各種調整が多いため、「事務経験」「コールセンター経験」「サポートデスク経験」「通信業界経験」を活かしやすい業務です。

【こんな人にオススメ！】
営業事務や一般事務のご経験がある方
コールセンターやカスタマーサポートのご経験がある方
通信業界での業務のご経験がある方

求人詳細

求人ID

1701219

職種名

電話回線の問い合わせ対応窓口業務

給与条件

時給：1,700円 ～
モデル月給：263,500円

【福利厚生】
社会保険あり／残業手当／休日手当／資格取得支援制度
バースデーデジタルギフト・各種優待サービス・保養所・専門家相談サービス

【加入保険】
健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり

【交通費】
支給あり 全額支給

勤務地

東京都江東区
豊洲駅  徒歩：8分
新豊洲  徒歩：8分 徒歩：0分

勤務時間

平日 9:00~17:45(昼休憩1h)

実働時間：1日あたり155h/月

休日休暇

土日祝休み／年間休日120日以上／完全週休2日制／育児休暇／産前産後休暇／慶弔休暇／有給休暇
年末年始休暇や夏季休暇は、プロジェクトによって変動がございます。

勤務開始時期

即日勤務可能
雇用期間の定め：定めあり（派遣労働契約）
3か月毎の更新

応募条件

・電話応対がある業務のご経験がある方

活かせる資格

勤務先情報

募集人数：3名
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙・喫煙室設定）

【営業からのコメント】
大手企業なので安心！これまでの事務経験やサポート経験を活かせます。
また、チームは違いますが隣の部署に当社の社員も在籍しているため、些細な困りごとも聞きやすい環境です◎

【応募からの流れ】
応募
↓
選考（書類・面接）
↓
職場見学
↓
お仕事スタート

試用期間

試用期間あり
試用・研修期間：初回の雇用契約期間。※初回の雇用契約期間が6か月を超える場合には、入社日から6か月間。
試用・研修期間の条件：本採用時と同じ