お仕事内容

大手自動車メーカーで利用されているMicrosoft Teamsの維持運用業務をお任せします。
有償ライセンスの登録、社外連携に関する設定、ユーザーからの問い合わせ対応、Teamsのアップデート情報調査、マニュアル更新など、Teamsを安定して利用するための幅広い運用業務を担当していただきます。
利用者や関係部署とのやり取りが多いため、ITスキルだけでなく、丁寧なコミュニケーションや適切な報告・連絡・相談を活かせるポジションです。
業務手順や過去の対応事例、関連資料を確認しながら進めるため、ヘルプデスクやITサポートの経験を活かして、Microsoft 365の専門性を高めたい方にもおすすめです。

具体的な業務内容
1．各種登録・設定作業
・Microsoft Teamsの有償ライセンス登録
・社外連携に関する申請受付
・申請内容に基づく設定登録
・Teamsの所有者追加
・削除されたチームの復元
・Teamsに関するデータ抽出
・その他、運用に伴う各種登録・設定作業
2．問い合わせ対応
・利用者から寄せられるTeams関連の問い合わせ対応
・過去の対応事例や運用資料を用いた調査
・問い合わせ内容の整理および回答
・必要に応じた関係部署への確認・エスカレーション
・対応状況の記録および進捗共有
3．構成管理
・Microsoft Teamsのアップデート情報の調査
・アップデートによる既存環境への影響確認
・Teams連携アプリの追加に関する相談受付
・申請内容に基づくアプリの利用可否判断
・設定内容や構成情報の管理
4．ドキュメント管理
・利用者向けマニュアルの更新
・社内サポートページの更新
・運用担当者向けドキュメントの更新
・手順や注意事項の追記・修正
・問い合わせ事例や対応ナレッジの整理
5．非定常作業
・運用中に発生した課題への対応
・原因や対応方法の調査
・関係者への状況共有
・再発防止に向けた手順やドキュメントの改善

【求める人物像】
・利用者の立場に立ち、丁寧で分かりやすい対応ができる方
・チームメンバーや関係部署と円滑にコミュニケーションを取れる方
・分からないことを放置せず、資料や過去事例を調査できる方
・必要なタイミングで適切に報告・連絡・相談ができる方
・正確性を意識し、決められた手順に沿って業務を進められる方
・メールやチャットで、相手に伝わりやすい文章を作成できる方
・TeamsやMicrosoft 365に関する知識を身につけたい方
・マニュアルやサポートページの改善に前向きに取り組める方
・周囲と協力しながら、長期的にプロジェクトへ参画したい方

【こんな人にオススメ！】
・ヘルプデスクやITサポートの経験を活かしたい方
・Microsoft TeamsやMicrosoft 365の運用経験を積みたい方
・大手企業のIT運用プロジェクトに参画したい方
・短期案件ではなく、長期的に安定して働きたい方
・問い合わせ対応だけでなく、設定作業や構成管理にも挑戦したい方
・過去事例やマニュアルを調べることが得意な方
・利用者向けマニュアルやFAQの作成・更新に興味がある方
・出社とテレワークを組み合わせて働きたい方
・コミュニケーション力や文章作成力を仕事に活かしたい方
・定常業務を正確に進めながら、運用改善にも携わりたい方

【アピールポイント】
1．大手自動車メーカーの長期プロジェクト
大手自動車メーカーの社内IT環境を支える維持運用案件です。
プロジェクト終了日は未定となっており、長期的に安定して参画したい方に適しています。日々の運用を通じて、エンタープライズ環境におけるTeamsの活用方法や管理ノウハウを身につけられます。

2．Microsoft Teamsの実務経験を積める
一般的な問い合わせ対応だけでなく、ライセンス登録、社外連携設定、チーム復元、アップデート調査、連携アプリの利用可否判断など、Teams運用に関する幅広い業務を経験できます。
ヘルプデスクやテクニカルサポートの経験を活かし、Microsoft 365領域へキャリアを広げたい方におすすめです。

3．調査力とドキュメント作成力を活かせる
問い合わせに対して、その場で知識だけを頼りに回答するのではなく、過去の事例やマニュアル、関連資料を調査しながら対応します。
情報を正確に確認する力や、分かりやすく文章にまとめる力を活かせる環境です。

4．出社とテレワークを組み合わせた勤務
オフィス勤務と、週2～3日程度のテレワークを組み合わせたハイブリッド勤務です。
チームメンバーと直接コミュニケーションを取る機会を確保しながら、在宅勤務も取り入れられます。

5．業務範囲が明確で参画後のイメージを持ちやすい
登録作業、問い合わせ対応、構成管理、ドキュメント管理など、担当する業務が明確です。
利用者を支える定常業務を中心に、課題対応や運用改善にも携われるため、サポート業務から一歩進んだ経験を積めます。

求人詳細

求人ID

160628

職種名

Teams維持運用

給与条件

月給：265,960円 ～ 289,080円
モデル月給：289,080円
モデル年収：3,191,520円
固定残業代：35,960円～39,080円
固定残業時間：20時間0分

【福利厚生】
社会保険あり／資格取得支援制度
バースデーデジタルギフト・各種優待サービス・保養所・専門家相談サービス

【加入保険】
健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり

【交通費】
支給あり 全額支給

勤務地

愛知県豊田市
三河豊田駅  徒歩：5分

勤務時間

8:30-17:30（休憩12:00-13:00）
実働時間：1日あたり8時間0分
平均残業時間：1ヶ月あたり0時間0分～20時間0分

休日休暇

週休2日制／育児休暇／産前産後休暇／慶弔休暇／有給休暇
年末年始休暇や夏季休暇は、プロジェクトによって変動がございます。

勤務開始時期

即日勤務可能
雇用期間の定め：定めあり（派遣労働契約）

応募条件

必須条件
・チームメンバーや利用者と円滑にコミュニケーションを取れる方
・業務上必要な報告・連絡・相談を、適切なタイミングで行える方
・一般的なビジネスマナーを身につけている方
・メールやチャットで、相手に伝わりやすい文章を作成できる方
・PCの操作に抵抗がない方
・キーボード入力や基本的なPC操作をスムーズに行える方
・マニュアルや業務手順に沿って、正確に作業できる方
・テレワークに必要な勤務環境を用意できる方
・オフィス勤務とテレワークの両方に対応できる方

歓迎条件
・ヘルプデスク、サービスデスク、テクニカルサポートの実務経験
・Microsoft Teamsの利用経験
・Microsoft 365製品に関する問い合わせ対応経験
・利用者向けのITサポート経験
・過去の対応事例や関連資料を調査し、回答した経験
・ライセンスやユーザーアカウントの登録・管理経験
・TeamsやMicrosoft 365の管理画面を使用した経験
・マニュアル、FAQ、サポートページの作成・更新経験
・ITサービスの維持運用、構成管理、課題管理の経験
・エンタープライズ環境でのIT運用経験
・テレワークを含むハイブリッド勤務の経験

歓迎条件をすべて満たす必要はありません。
ヘルプデスクやITサポートの経験を活かし、Microsoft Teamsの維持運用に挑戦したい方を歓迎します。

活かせる資格

応用情報処理技術者／基本情報処理技術者／

勤務先情報

募集人数：1名
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）

【応募からの流れ】
応募
↓
選考（書類・面接）
↓
条件提示
↓
お仕事スタート

試用期間

試用期間あり
試用・研修期間：初回の雇用契約期間。※初回の雇用契約期間が6か月を超える場合には、入社日から6か月間。
試用・研修期間の条件：本採用時と同じ