お仕事内容

システム運用管理サービス担当として、お客様へ提供する運用管理サービス全般を担当いただきます。
運用サービスの品質維持・向上に向けて、お客様、運用チーム、関連部門をつなぐハブとしてご活躍いただきます。

主な業務
・システム運用管理サービスの提供および運営管理
・運用担当者が作成・更新した各種ドキュメントのレビューおよび承認
・お客様向け定期報告および会議での報告対応
・重大障害・特定障害発生時の顧客窓口対応
・SLA管理および品質改善の推進
・社内関連部署・ビジネスパートナーとの調整業務
・サービス開始に向けた各種準備・調整業務
・運用改善および効率化施策の企画・推進
・課題管理・問題管理・リスク管理
・複数案件の進捗管理およびタスクコントロール
・運用品質向上に向けた改善提案・実施

【求める人物像】
・運用の現場経験を活かし、より上流工程へステップアップしたい方
・障害対応だけでなく、根本原因分析や改善提案にやりがいを感じる方
・多くの関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・タスクや課題を整理し、計画的に推進できる方
・お客様との信頼関係構築を大切にできる方
・チームマネジメントやリーダー経験を活かしたい方


【こんな人にオススメ！】
✅ インフラ運用から運用管理・PM的な立場へキャリアアップしたい
✅ ITILやサービスマネジメントの知識を実践で活かしたい
✅ 顧客報告やベンダーコントロールの経験を活かしたい
✅ フルリモートを活用しながら裁量の大きい仕事をしたい
✅ 運用改善や業務効率化を主体的に推進したい
✅ 複数案件の進捗や課題を管理することが得意

【アピールポイント】
★ 基本フルリモート勤務
原則リモートワークで働きやすい環境。 必要時のみ出社対応となります。

★ 運用管理の中核ポジション
単なるオペレーション業務ではなく、サービス品質向上や運用改善をリードする役割を担います。

★ お客様との直接折衝あり
定期報告や障害時対応を通じて、高い顧客対応スキルを磨くことができます。

★ ITILベースの運用経験を活かせる
インシデント・問題管理・変更管理など、運用プロセス全般に携われます。

★ 長期参画前提
サービス運営を継続的に支援するため、長期的なキャリア形成が可能です。

求人詳細

求人ID

160621

職種名

システム運用管理

給与条件

月給：427,840円 ～ 555,000円
モデル月給：427,840円
モデル年収：5,134,080円
固定残業代：57,840円～75,000円
固定残業時間：20時間0分

【福利厚生】
社会保険あり／資格取得支援制度
バースデーデジタルギフト・各種優待サービス・保養所・専門家相談サービス

【加入保険】
健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり

【交通費】
支給あり 全額支給

勤務地

日本／全国
名古屋駅 

勤務時間

09:00-18:00 休憩１時間（12:00-13:00）
実働時間：1日あたり8時間0分
平均残業時間：1ヶ月あたり0時間0分～20時間0分

休日休暇

年間休日120日以上／完全週休2日制／育児休暇／産前産後休暇／慶弔休暇／有給休暇
年末年始休暇や夏季休暇は、プロジェクトによって変動がございます。
※就業先に準ずる

勤務開始時期

時期指定
雇用期間の定め：定めあり（派遣労働契約）

応募条件

必須スキル・経験
・ネットワークまたはサーバの運用管理経験
・運用設計または運用改善の実務経験
・ITILベースの運用プロセスに関する知識
・インシデント管理
・顧客折衝・他部門調整経験
・課題管理・進捗管理経験
・報告書・議事録などのドキュメント作成経験

歓迎スキル
・サービスマネージャー経験
・PM／PMO経験
・SLA管理経験
・ITIL資格保有者
・大規模システム運用経験
・ベンダーマネジメント経験

活かせる資格

応用情報処理技術者／基本情報処理技術者／ITIL／

勤務先情報

募集人数：1名
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）

【応募からの流れ】
応募
↓
選考（書類・面接）
↓
条件提示
↓
お仕事スタート

試用期間

試用期間あり
試用・研修期間：初回の雇用契約期間。※初回の雇用契約期間が6か月を超える場合には、入社日から6か月間。
試用・研修期間の条件：本採用時と同じ