お仕事内容

顧客企業におけるITサポート・ヘルプデスク業務を担当いただきます。

【主な業務内容】
・顧客エンドユーザおよびグループ会社のシステム担当者からの問い合わせ対応
（電話・メール・チャット中心／一部オンサイト対応あり）
・および対応履歴の記録・管理
・各種システム・アプリケーションに関する利用申請の確認・承認業務
・PC・モバイル端末の貸与・回収に伴う調整および資産管理
（一部キッティング、設置、回収作業を含む）
ヘルプデスク業務に関する運用ドキュメントの作成・管理
ユーザ向けマニュアルの作成、PC設定作業、ITリテラシ向上に向けたサポート

【仕事内容の詳細】
◇問い合わせ対応◇
・PC利用に関する各種問い合わせ対応および対応履歴の管理
（Windows、Notesメール、Microsoft Office、各種業務システムなど）
・ユーザーからの問い合わせを起点とした障害・トラブルの一次切り分け
（ファイルサーバ、ネットワーク、PC、プリンタ等）
・必要に応じて専門チームへのエスカレーション対応

◇障害対応◇
・クライアント端末（PC）の障害に関する一次対応・切り分け
※サーバ・ネットワーク関連の内容も含む

◇端末・備品管理◇
・PC、iPhone、モニタ、各種備品の貸出・回収に関する調整および管理
・キッティングチームとの連携、配送手配・進捗管理
・一部拠点での端末設置・回収、貸出対応、PCキッティング作業

◇申請対応◇
・アカウント申請やシステム・アプリの利用申請に関する確認・対応

◇ドキュメント作成・運用◇
・ヘルプデスク業務に関する手順書・運用ドキュメント・FAQの作成
・操作マニュアルおよびユーザー向け案内資料の作成・管理

求人詳細

求人ID

160458

職種名

大手高速道路会社の社内ITヘルプデスク業務

給与条件

月給：265,000円 ～
モデル月給：2,650,000円
モデル年収：3,180,000円
固定残業代：41,440円～
固定残業時間：20時間0分

【福利厚生】
社会保険あり／資格取得支援制度

バースデーデジタルギフト・各種優待サービス・保養所・専門家相談サービス 加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり

加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり
交通費：あり 全額支給

勤務地

大阪府大阪市中央区
淀屋橋駅  徒歩：14分
北新地駅  徒歩：3分

勤務時間

9時00分～17時30分（所定労働時間 7時間30分　休憩:60分）


実働時間：1日あたり7時間30分
平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分～40時間0分

休日休暇

土日祝休み／年間休日120日以上／完全週休2日制／育児休暇／産前産後休暇／慶弔休暇／有給休暇
年末年始休暇や夏季休暇は、プロジェクトによって変動がございます。
突発的な長時間、休日夜間業務の対応があることもあります。（年に1回程度）

勤務開始時期

即日勤務可能
勤務開始：2026年07月01日～
雇用期間の定め：定めあり（派遣労働契約）

応募条件

【必須スキル】
　・Windows10以上　および　Microsoft 365(Office製品) の知識
　・　ヘルプデスク(製品ヘルプデスクを除く)として、ユーザの課題解決を図った経験
　・　顧客および社内やチームメンバとのコミュニケーションが必要となる業務経験
　・　セキュリティ/ネットワーク全般に関する基礎知識を用いた問合せ対応、問題切り分けの業務経験
　・　マニュアル、説明資料などドキュメント作成とその管理
　※実務経験2年以上が望ましい。

【歓迎条件】
　・Microsoft365 の知識（Teams、SharePoint、OneDrive等）
　・システム運用管理業務 （AD、ファイルサーバ、セキュリティ製品などの実務経験）
　・WindowsOS（10以上）クライアント端末のキッティング作業の実務経験
　・ヘルプデスク等に係る顧客向けの業務改善の提案経験

活かせる資格

普通運転免許／ 基本情報処理技術者／LPIC／LinuC／セキュリティスペシャリスト／ ITパスポート

勤務先情報

募集人数：1名
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）

【応募からの流れ】
応募
↓
選考（書類選考・WEBor訪問　面接）
↓
職場見学
↓
お仕事スタート

試用期間

試用期間なし