お仕事内容

顧客からの問い合わせに対し、技術的なサポートや障害発生時のヒアリングをお任せします。電話やチャット、メールでの対応もあります。問い合わせはシステムの使い方やインターネット接続に関するものが多く、過去の事例やマニュアルを参考に解決していきます。
コミュニケーション能力が求められる仕事です。報告や相談もしっかり行います。

【具体的には…】
・顧客対応（電話、メール対応）
・運用（PC端末のステータス管理等）
・スポット対応(スポット依頼の受付・クローズ・ユーザプロファイル設定の変更業務)
・保守(故障受付・ユーザへのヒアリング・障害切分・交換用端末の手配)
・その他書類作成

求人詳細

求人ID

160162

職種名

ヘルプデスク

給与条件

月給：300,000円～ 320,000円
モデル月給：300,000円
モデル年収：3,600,000円
※月給には月20時間分の固定残業代（40,000～45000円）が含まれております

【福利厚生】
通勤交通費支給／残業手当支給／資格取得支援制度／各種優待サービス／バースデーデジタルギフト／保養所あり／専門家相談サービス
加入保険：社会保険完備

勤務地

神奈川県横浜市西区高島
横浜駅  徒歩：8分

勤務時間

固定
9：00～18：00

休日休暇

土／日／常駐先指定休日／夏季／年末年始／慶弔休暇

勤務開始時期

即日勤務可能
※就業時期にご希望があればお申しつけください
雇用期間の定めあり
 3ヶ月毎の更新
延長可能性あり
長期でご就業頂きます

応募条件

・ヘルプデスク、もしくはキッティングのご経験者（経験年数は不問です）

活かせる資格

基本情報処理技術者／CiscoCCNA／CCDA／

勤務先情報

募集人数：2名
受動喫煙対策：有り(屋内禁煙)

【応募からの流れ】
応募
↓
選考（書類・面接）
↓
職場見学
↓
お仕事スタート

試用期間

試用期間なし