お仕事内容

【業務内容】
・主な問い合わせ内容：
PC周辺の困りごと、ネットワーク設定、IPアドレス関連、PC内のアプリケーションなど
・問い合わせ手段：電話または専用フォーム（割合 5:5）
・1日の対応件数：60～70件（繁忙付き除く）　※4月、10月が繁忙期で対応件数が多くなります。
・対応対象：自治体職員

・体制：8名チーム、一次対応部隊
業務については、マニュアルもあり、レクチャーもあります。

【就業開始日】
2025年12月または2026年1月より長期期間

求人詳細

求人ID

1409124

職種名

自治体ヘルプデスク業務

給与条件

月給：260,000円 ～ 280,000円
※給与支給については、月末締め翌月末支給となります。
※通勤交通費、残業代別途精算


【福利厚生】
昇給あり／社会保険あり／残業手当／深夜手当／休日手当
加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり

加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり
交通費：あり 規定支給 定期代支給(社内規定あり)
出張時は別途全額精算

勤務地

北海道札幌市白石区菊水
地下鉄菊水駅徒歩6分 

勤務時間

8:45～17:15（休憩60分）
残業：月10時間程度（繁忙期のみ）
実働時間：1日あたり7時間30分
平均残業時間：1ヶ月あたり10時間0分

休日休暇

土日祝休み／完全週休2日制／夏季休暇／冬期休暇／有給休暇
有給休暇は入社半年後に初回付与となります(10日間)

勤務開始時期

時期指定
雇用期間の定め：定めあり（その他有期雇用契約／面接時までに開示）

応募条件

【応募条件】①、②いずれも必須となります。
① PCやネットワークの基本知識（IPアドレス等）がある方
→切り分けして技術部隊にエスカレーションするケースや簡単な検証作業はするため必要となります。
② ヘルプデスク、コールセンター、テクニカルサポートいずれかの経験

活かせる資格

勤務先情報

受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）

【応募からの流れ】
①ご応募
　応募確認のメールが入ります。
　担当者（tri-arrow_saiyo@tri-arrow.co.jp）からメールが届きますのでご確認ください。
↓
②派遣元面談
　担当者から、面談の案内メールが届きます。
　ご希望の日時を選択してお返事をお願いいたします。
↓
③派遣先の職場見学
　ご経験や、スキル、業務内容を確認後（WEBまたは訪問）
　派遣先との業務打合せを行い、仕事のイメージを膨らませてください。
↓
④入社手続き・勤務開始
　勤務開始日を確定後、入社手続きをおこないます。
　その後、派遣先での勤務スタートです。

試用期間

試用期間なし