お仕事内容

大学の学生からPC操作やOffice系ソフト、使用している学内システムやツールの一次対応を行います。
対応範囲外の問い合わせ内容は別部署へエスカレーションし、得られた情報を引き継いでください。

主な業務は、以下です。
　・学生からの問い合わせ対応（電話やメールでの対応）
　　→ヒアリングし対処可能か切り分け、可能な場合は対処方法を案内
　・端末セットアップ
　　→パソコンやプリンターの設定などを行います。
　・各種システム運用（オペレーション業務）
　　→アカウント管理やログの確認、必要に応じて手順書のコマンドを打つなど行います。

まずは経験を活かしていただきたいので、できる作業からお願いします。
マニュアルや過去のドキュメントがありますので、IT業界で経験がある方には難しい内容ではありません。
それでも分からないことはリーダーや周りの方に気兼ねなく相談をしてください。
メンバーで積極的にコミュニケーションを取りながら周りと協力して日々の業務を対応しています。

現在はリーダーを除くメンバーが20～30代というフレッシュな環境です。
同じ年代の方がいる環境で働きたい方にもオススメです。

あなたからのご応募お待ちしております。

【こんな人にオススメ！】
・教育現場という職場で専門知識が身に付けられる
・直近の業務経験が活かせる
・社内SEの経験がある
・同様の業務経験があるので貢献できそう

求人詳細

求人ID

1406374

職種名

ヘルプデスク

給与条件

月給：250,000円 ～ 280,000円
モデル月給：250,000円
※上記金額は月20時間分の固定残業代（月3万3千円以上）を含む
※月20時間を超える時間外労働には別途、残業手当を支給
※通勤交通費は別途全額支給
※社会保険完備
※上記金額はあくまで最低保証額のため
　経験・能力などを考慮して、加給優遇します

【福利厚生】
残業手当／資格取得支援制度

各種優待サービス／バースデーデジタルギフト／保養所あり／専門家相談サービス 加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり

加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり
交通費：あり 規定支給

勤務地

岐阜県岐阜市
岐阜駅  バス：10分
名鉄岐阜駅  バス：10分

勤務時間

8:30~17:30
休憩時間60分
※残業あり：月0～5時間ほど
実働時間：1日あたり0時間0分

休日休暇

土日祝休み／GW休暇／夏季休暇／冬期休暇／慶弔休暇
・完全週休2日制
・土日祝休み
・年間休日120日以上
・有給休暇
・産前産後休暇・育児休暇

勤務開始時期

即日勤務可能
勤務開始：2025年12月01日～
雇用期間の定め定めあり（その他有期雇用契約／面接時までに開示）

応募条件

【必須】
・ヘルプデスクやサポートデスクなどの経験がある
もしくは
・ITの技術的なプロジェクトへ携わっていた方

※経験期間の長さは問いません

活かせる資格

基本情報処理技術者／CiscoCCNA／CCDA／ Microsoftオフィススペシャリスト（MOS）／日商PC検定／ ITパスポート

勤務先情報

募集人数：1名
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）

【応募からの流れ】
(1)ご応募
(2)書類選考(実施しない場合あり)
(3)面接
(4)お客様先職場説明会など(実施しない場合あり)
(5)内定、入社手続き
※最短で2週間程度です

感染症対策として以下の取り組みを行っています
・消毒液設置
・定期的な洗浄・消毒
・オンライン選考OK

試用期間

試用期間あり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用時と同じ