お仕事内容

【お仕事について】
スマートフォンを利用している個人および法人のお客様が対象です。
故障をしたスマートフォンを修理した際に保険適用外となった場合の対応を行います。

流れとしては主に、
➀保険適用外となった修理となる旨
➁かかる費用の説明
➂修理を進めるか他の手段(買替など)を取るかのヒアリング
➃ヒアリングに応じたご案内(他の手段の場合はエスカレーションとなります)
➄修理メーカーへ結果報告
となります。
修理を進めるか悩むお客様もおりますので、1回の対応で解決できなくても大丈夫です。

対応中はマニュアルが完備されていて、サポートツールや過去事例集もあり、
近くのメンバーや責任者にいつでも相談やヘルプをもらえる環境です。
また経験がない方もお仕事できるように入社初日から2ヶ月ほどは座学やロープレの研修がありますので、
やってみたいと思った方や似たような経験がある方でも仕事を覚えていけます。

職場は20～30代の方が多数を占めていて若さが溢れる雰囲気ですので、
近い年代と一緒に仕事をしたい方にはオススメです。
また、更衣室やロッカー、パウダールーム、休憩ラウンジなど職場設備も充実しています。
ゆくゆくはフルリモートでの対応も可能です！

気になった方は是非ご応募ください。

【こんな人にオススメ！】
・ユーザーサポートをやってみたい
・接客や販売での経験がある方
・営業や訪問販売した経験のある方
・家電量販店や携帯ショップで働いていた
・ハローワークでお仕事を探されている方

求人詳細

求人ID

1406243

職種名

ユーザーサポート

給与条件

時給：1,600円～ 1,800円
モデル月給：252,000円
月給例：時給1,600円×7.5時間/日×21日間＝252,000円
※上記金額は一例の為、給与額を補償するものではありません
※研修時は時給1,450円
・通勤交通費は別途全額支給
・残業代は別途全額支給
・社会保険完備

【福利厚生】
通勤交通費支給／残業手当支給／資格取得支援制度／各種優待サービス／バースデーデジタルギフト／保養所あり／専門家相談サービス
加入保険：社会保険完備

勤務地

愛知県名古屋市東区
久屋大通駅  徒歩：1分
栄町駅  徒歩：5分
栄駅  徒歩：6分
高岳駅  徒歩：10分
・駅直結のビル
・自転車駐輪場あり ※有料

勤務時間

シフト
シフト制
早番：8:45～17:15
遅番：11:45～20:15
休憩時間：60分
月想定勤務時間150時間
※残業はほぼなし

休日休暇

常駐先指定休日／慶弔休暇
4勤2休制
・年間休日120日以上
・完全週休2日制

※希望休はご相談ください

勤務開始時期

時期指定
勤務開始：2025年08月05日～
雇用期間の定めあり
延長可能性あり
※無期雇用登用制度あり

応募条件

＼学歴不問・経験不問／

【必須】
・PCスキル(Excel・Word)
　※タイピングができればOK
・敬語での対話ができる

活かせる資格

Microsoftオフィススペシャリスト（MOS）／ 日本語ワープロ検定などのタイピング系の資格
サービス接遇検定などの接客系の資格

勤務先情報

駅直結の新しいビル
・オフィス内、トイレがキレイ◎
・更衣室、鍵付きロッカー、パウダールーム
・100席ほどある休憩スペースに自販機や
　マッサージチェア等も完備！
・スタッフ専用エリア：カフェ付きラウンジ
　　　　　　　　　　　屋上テラス
→屋上からテレビ塔や栄の街を一望できる♪
募集人数：5名
受動喫煙対策：有り(屋内禁煙)

【１日の流れ】
8:45　出社、朝礼、午前勤務開始
11:50　昼休憩
12:50　午後勤務開始
17:15　退勤
※あくまで一例です

【応募からの流れ】
(1)ご応募
(2)書類選考(実施しない場合あり)
(3)面接
(4)お客様先職場説明会など(実施しない場合あり)
(5)内定、入社手続き
※最短で2週間程度です

＜面接について＞
・履歴書不要
・出張面接OK
・平日18時以降OK
・土日祝の面接OK

試用期間

試用期間あり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用時と同じ