お仕事内容

仕事内容

グローバル企業向けのITヘルプデスク業務をお任せします。
お客様からのお問い合わせ窓口として、システムやクラウドサービスに関するサポート対応を行います。

主な業務内容
Microsoft365（Office365）に関するお問い合わせ対応
Boxなどクラウドサービスのサポート
ユーザーからの問い合わせ受付、一次切り分け
エスカレーション対応（社内IT部門・お客様・ベンダー）
アカウント登録や各種申請対応
証明書発行対応
FAQやナレッジの作成・更新
運用改善サポート

英語でのメールや会話対応が発生するため、語学力を活かしたい方に最適な環境です。

≪トライアローで働くって？≫
https://triarrow-lp.com/interview/
↑こちらも是非ご覧ください！当社のエンジニアのインタビュー動画をまとめております。
「とりあえずまずは話だけでも聞いてみたい...」という方のご応募もお待ちしております！
「一人一人に合ったベストな働き方を模索し続ける」という創業当時からの姿勢を受け継ぎ、
今の環境に少しでも悩みがある方と一人でも多くお話できればと思っております。

【こんな人にオススメ！】
英語を活かして働きたい
IT業界へキャリアチェンジしたい
Microsoft365やクラウドサービスに携わりたい
グローバルな環境で働きたい
長期的にITスキルを身につけたい
転職エージェントで仕事を探している
ハローワークで仕事を探している

求人詳細

求人ID

1401417

職種名

大手ＩＴ企業の英語対応ヘルプデスク

給与条件

月給：300,000円 ～ 320,000円
固定残業代：35,000円～40,000円
固定残業時間：20時間0分

【福利厚生】
社会保険あり／残業手当

【加入保険】
健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり

【交通費】
支給あり 規定支給 定期代として50000円/月まで支給

勤務地

東京都港区
田町駅  徒歩：5分
三田駅  徒歩：5分
芝浦ふ頭駅  徒歩：15分

勤務時間

9:00～21:30（休憩1.5時間）
21:00～翌9:30（休憩1.5時間）
日勤→夜勤→明け→休みのシフト
※参画後2～3か月のOJT期間は平日日中勤務
実働時間：1日あたり8時間0分
平均残業時間：1ヶ月あたり0時間0分～20時間0分

休日休暇

シフト制／年間休日120日以上／週休2日制／当社カレンダーによる／介護休暇／育児休暇／産前産後休暇／慶弔休暇／有給休暇
シフト制
週休2日相当
土日祝を含むローテーション勤務

勤務開始時期

時期指定
勤務開始：2026年10月01日～
11月以降の開始も相談可能です。
雇用期間の定め：定めなし

応募条件

【応募資格】
英語でのヘルプデスクやコールセンターの経験1年以上
日本語・英語でビジネスレベルの会話およびメール対応ができる方
シフト勤務（土日祝・夜勤含む）が可能な方

活かせる資格

応用情報処理技術者／基本情報処理技術者／OracleMaster／CiscoCCNA／CCDA／CiscoCCNP／CCDP／LPIC／LinuC／ITIL／AWS認定資格／MicrosoftAzure認定資格／Python3エンジニア認定基礎試験／Oracle_Certified_Java_Programmer／C言語プログラミング能力認定試験／Ruby技術者認定試験／ネットワークスペシャリスト／セキュリティスペシャリスト／データベーススペシャリスト／VBAエキスパート／

勤務先情報

トライアロー株式会社
募集人数：2名
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）

【応募からの流れ】
Web履歴書による書類選考
↓
面談1回（Web面談）
↓
職場見学
↓
内定！

【応募後の連絡】
応募いただいた方全員に、3営業日以内にご連絡いたします。

試用期間

試用期間あり
試用・研修期間：6か月間
試用・研修期間の条件：本採用時と同じ