お仕事内容

顧客からの問い合わせに対し、技術的なサポートや障害発生時のヒアリングをお任せします。電話やチャット、メールでの対応もあります。問い合わせはシステムの使い方やインターネット接続に関するものが多く、過去の事例やマニュアルを参考に解決していきます。
コミュニケーション能力が求められる仕事です。報告や相談もしっかり行います。

【具体的には…】
・顧客対応（電話、メール対応）
・運用（PC端末のステータス管理等）
・スポット対応(スポット依頼の受付・クローズ・ユーザプロファイル設定の変更業務)
・保守(故障受付・ユーザへのヒアリング・障害切分・交換用端末の手配)
・その他書類作成

求人詳細

求人ID

13017

職種名

ヘルプデスク

給与条件

月給：300,000円 ～ 320,000円
モデル月給：300,000円
モデル年収：3,600,000円
固定残業代：40,000円～45,000円
固定残業時間：20時間0分
※月給には月20時間分の固定残業代（40,000～45000円）が含まれております。超過分は別途支給いたします。

【福利厚生】
残業手当／資格取得支援制度

各種優待サービス／バースデーデジタルギフト／保養所あり／専門家相談サービス 加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり

加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり
交通費：あり 規定支給

勤務地

千葉県千葉市美浜区ひび野
海浜幕張駅  徒歩：8分

勤務時間

固定
9：00～18：00
実働時間：1日あたり8時間0分
平均残業時間：1ヶ月あたり0時間0分～10時間0分

休日休暇

シフト制／完全週休2日制／夏季休暇／冬期休暇／慶弔休暇

勤務開始時期

即日勤務可能
※就業時期にご希望があればお申しつけください
雇用期間の定め定めあり（その他有期雇用契約／面接時までに開示）
3ヶ月毎の更新
延長可能性あり
長期でご就業頂きます

応募条件

・ヘルプデスク、もしくはキッティングのご経験者（経験年数は不問です）

活かせる資格

基本情報処理技術者／CiscoCCNA／CCDA／

勤務先情報

募集人数：2名
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）

【応募からの流れ】
応募
↓
選考（書類・面接）
↓
職場見学
↓
お仕事スタート

試用期間

試用期間なし