お仕事内容

沖縄の事業所にて、お客様企業の従業員様から寄せられる、ITに関するお問い合わせに対応するサービスデスク業務です。

具体的なお仕事内容：
・PCやMicrosoft 365の利用方法に関する問い合わせ対応
・ネットワークや業務システム、OS全般のトラブル対応
・電話、メール、ポータルサイトからの受付対応
・対応履歴の入力やチケットの管理
・マニュアルやナレッジの更新および管理
・解決が難しい場合の専門窓口へのエスカレーション

基本的には一次受付としての対応が中心です。
マニュアルやナレッジに沿って対応をしていきます。
解決が難しい内容は次の窓口へ引き継ぐため、
一人で抱え込む心配はありません。

ここがポイント：
・企業様向けの対応のため、突発的なクレームは少なめです。
・直接「ありがとう」と感謝されるやりがいがあります。
・残業は月10時間以内のため、働き方の改善が叶います。
・5名から8名のチーム体制で、相談しやすい雰囲気です。

＃求める人物像
・ITヘルプデスクやカスタマーサポートの経験がある方
・電話やメールでの丁寧なコミュニケーションが得意な方
・これまでの経験を活かして、キャリアアップを目指したい方
・チームで協力しながら仕事を進めるのが好きな方
・タスクの進行管理や、情報管理のスキルを磨きたい方

＃こんな人にオススメ！
・ヘルプデスク、サービスデスク、ITサポート、カスタマーサポート、ユーザーサポート、インフォメーション、テクニカルサポート、コールセンター、問合せ対応、電話対応、メール対応、PCキッティング、端末設定、アカウント登録、パスワードリセット、Microsoft365、Windows、Active Directory、社内SE、システム運用、システム保守、インフラ運用などのお仕事をお探しの方
・これまでの経験を活かし、落ち着いた環境で長期安定して働きたい方
・残業少なめでワークライフバランスを整え、家庭との両立を大切にしたい方
・沖縄県内でITスキルをさらに高め、将来性のある分野に挑戦したい方

＃アピールメッセージ
■働き方の改善とワークライフバランスを実現
残業は月10時間以内と非常に少なく、
無理なく働ける環境です。
平日のシフト勤務で、
私生活や家庭との両立もしっかりと
図っていただけます。

■これまでの経験を活かしてキャリアアップ
ITヘルプデスクの経験を活かし、
ナレッジ管理などの管理業務にも携われます。
将来性の高いIT業界で、
市場価値の高いスキルを身に付け、
長期安定して活躍いただけます。

■困ったときはいつでも相談できるチーム体制
5名から8名のチームで業務に取り組みます。
メンバー間のコミュニケーションが盛んで、
質問や相談がしやすい雰囲気です。
新しい職場でも安心して
スタートしていただけます。

求人詳細

求人ID

1211174

職種名

沖縄勤務のITヘルプデスクスタッフ

給与条件

時給：1,400円 ～ 1,450円
モデル月給：224,000円
モデル年収：2,688,000円

【福利厚生】
社会保険あり／残業手当／深夜手当／休日手当／資格取得支援制度

バースデーデジタルギフト・各種優待サービス・保養所・専門家相談サービス 加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり

加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり
交通費：あり 規定支給 車通勤の場合規定額を支給

勤務地

沖縄県浦添市港川
車通勤可能です。敷地内の駐車場を利用できます。

勤務時間

8：00～18：30（休憩60分）
⇒上記の時間内で8時間勤務となります。
実働時間：1日あたり1日8時間勤務

休日休暇

土日祝休み／年間休日120日以上／完全週休2日制／育児休暇／産前産後休暇／慶弔休暇／有給休暇
平日勤務のみの土日祝休みです。

勤務開始時期

時期指定
勤務開始時期は調整可能です。ご相談ください。
雇用期間の定め：定めあり（派遣労働契約）

応募条件

・ヘルプデスクの業務経験がある方
・コールセンター等のユーザーサポート経験がある方
上記のいずれかに当てはまる方

活かせる資格

MicrosoftAzure認定資格／ Microsoftオフィススペシャリスト（MOS）／

勤務先情報

募集人数：3名
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙・喫煙室設定）

【応募からの流れ】
応募
↓
選考（書類・面接）
↓
職場見学
↓
お仕事スタート

試用期間

試用期間なし