お仕事内容

≪自動車企業≫エンドユーザーからのお問合せに基づく切り分け業務
　【案件概要】・ユーザーからの問合せに基づく切り分け対応
　　　　　　　　・障害受付、切り分け、検証
　　　　　　　　・システムやアプリケーションの障害が発生した際に、問題の深刻度を評価し、優先度の高い問題から順に対処する。
　　　　　　　　＜具体的な内容＞
　　　　　　　　　総合影響調査
　　　　　　　　・受付（L1⇒品質）
　　　　　　　　・内容確認（VIN、発生時間・(携帯端末情報・問題発生手順)）
　　　　　　　　・契約IDと車種特定
　　　　　　　　・車両端末を利用した確認（事象再現）
　　　　　　　　・車両端末を利用した確認（他機能/端末の携帯端末情報・影響確認）
　　　　　　　　・被疑箇所特定（操作/機能の品質など）
　　　　　　　　・事象と影響（ユーザー影響、機能への影響含む）特定

業務内容としては
・障害一次対応
・定常業務
・保守業務
・お客様との問い合わせなど

業務の流れとしては、障害の一次対応（受付・監視）から、
障害内容を開発部門に連絡し、エスカレーション（電話、メール等、専用システムへの入力）をして頂きます。

※一次対応がメインとなり、現地対応はありません。
※運用マニュアルや、現場メンバーからレクチャーがある為、
未経験でも安心して業務に取り組めます。
※海外向けにシステムを提供しているため、英語が必要となりますが、半数は外国籍の方となり、
英語を話す必要はありません。

【こんな方も活躍中】
・コールセンターでのインバウンド、アウトバウンド経験をされた方
・夜間勤務（遠隔監視、トラブルシューティング）の経験をされた方

・システム、データ入力、PC操作（Word、Excel）、コールセンター、リモート、監視、運用、保守、通信、障害対応、オペレーション、オペレーター、ヘルプデスク、などの求人をお探しの方にもおすすめ！
・ハローワークでお仕事をお探しの方もOK！

※ネットワーク・サーバー系の運用・監視の業種知識や英語の知識も得られます。

求人詳細

求人ID

121039

職種名

システム運用　監視

給与条件

月給：220,000円～ 240,000円

【福利厚生】
通勤交通費支給／残業手当支給／資格取得支援制度／各種優待サービス／保養所あり／専門家相談サービス
加入保険：社会保険完備

勤務地

宮城県仙台市宮城野区田子
福田町駅  徒歩：5分

勤務時間

シフト
【シフト制】
日勤
09:00～21:30
夜勤
21:00～09:30
（休憩1時間30分の11時間稼働）

※3日間毎の勤務となり、3日間勤務、3日間休暇を繰り返します。
例）日勤3日間→3日休み→夜勤3日間→3日休み

休日休暇

常駐先指定休日
シフト制となります。

勤務開始時期

即日勤務可能
雇用期間の定めあり
延長可能性あり
3ヶ月更新

応募条件

office系（Excel、word）操作が可能な方
夜間勤務が可能な方
長期勤務が可能な方

活かせる資格

勤務先情報

募集人数：1名
受動喫煙対策：有り(屋内禁煙)

【応募からの流れ】
インストール不要なweb面接も可能です！
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応募後の流れ
①応募
↓
②書類選考
↓
③面接（１回）
↓
④内定

【応募について】
ここまでお読みいただきありがとうございます。
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