お仕事内容

大手自動車メーカーの工場内オフィスにて、社内向けITヘルプデスク業務を担当していただきます。PCやMicrosoft Officeに関する問い合わせ対応を中心に、IT機器の管理・設定など幅広くサポートします。
＜主な業務内容＞
・社内ユーザーからのPC・Office製品に関する問い合わせ対応（メール・電話・Teams）
・PC機器の手配、初期設定、アップデート、リプレイス対応
・問い合わせ対応履歴の記録・管理
・よくある質問への対応マニュアル作成（Excel・PowerPoint使用）


【アピールポイント】
・ITスキルを活かしてキャリアアップ！
ヘルプデスク経験者はもちろん、PC操作が得意な方も歓迎。マニュアル作成などで資料作成スキルも磨けます。
・チームでのサポート体制が充実！
分からないことはすぐに相談できる環境なので、未経験でも安心してスタートできます。

求人詳細

求人ID

1207154

職種名

大手企業向けのITヘルプデスク

給与条件

月給：256,000円 ～
給与は経験やスキル、年齢を考慮して決定いたします。
※前職給与ご相談ください

【福利厚生】
社会保険あり

資格取得支援制度あります 加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり

加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり
交通費：あり 全額支給

勤務地

広島県広島市南区
JR 「天神川駅」  徒歩：15分
自転車通勤相談可。無料駐輪場あり。

勤務時間

9:00～18:00（休憩60分／実働8時間）
実働時間：1日あたり8時間0分
平均残業時間：1ヶ月あたり0時間0分～20時間0分

休日休暇

年間休日120日以上／当社カレンダーによる／GW休暇／夏季休暇／冬期休暇／有給休暇
土・日曜日休み　※祝日は勤務日、GW・夏季・年末年始は長期休暇

勤務開始時期

即日勤務可能
雇用期間の定め：定めあり（派遣労働契約）

応募条件

【必須スキル】
・ITヘルプデスクまたはテクニカルサポートの実務経験
・Microsoft Office関連の基本的な知識
・メール・Teams・電話での対応経験
・分かりやすく説明できるコミュニケーション力

【優遇スキル】
・英語スキル（読み書き・会話ができる方歓迎）
・問い合わせ対応の記録やマニュアル作成経験（Excel、PowerPoint）
・PC機器の手配・設定・アップデート・リプレイス経験

【求める人物像】
・相手の立場に立って分かりやすく説明できる方
ITに詳しくない方へのサポートもあるため、親切で明確なコミュニケーションが求められます。

・変化に柔軟に対応できる方
人事異動や機器の更新など、状況に応じた対応が求められるため、柔軟性がある方を歓迎します。

・英語スキルを活かしたい方
外国籍社員とのやり取りもあるため、英語に抵抗がない方はより活躍の幅が広がります。

活かせる資格

勤務先情報

受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）

【１日の流れ】
【例】
09:00　出社・メール確認
社内からの問い合わせメールやTeamsのメッセージを確認し、対応の優先順位を整理します。

09:30　問い合わせ対応開始
PCやMicrosoft Office関連のトラブルについて、電話・メール・Teamsで対応。必要に応じてオンサイトでのサポートも行います。

11:00　機器の設定・アップデート作業
新規PCのセットアップや、既存機器のアップデート・リプレイス対応を行います。

12:00　昼休憩（60分）

13:00　WEB会議サポート・人事異動対応
会議の接続トラブル対応や、異動者のPC環境整備などを行います。

14:30　問い合わせ対応の記録・マニュアル作成
対応履歴をExcelに記録し、よくある質問への手順書や説明資料をPowerPointで作成します。

16:00　貸出機器の管理・サポートサイト更新
検証用PCや周辺機器の貸出状況を確認し、社内サポートサイトの情報を更新します。

17:30　業務整理・翌日の準備
未対応の問い合わせを整理し、翌日の対応計画を立てます。

18:00　退社

【応募からの流れ】
1.応募
　こちらから、応募確認のメールを送信させていただきます。
　少々お待ちください。

2.書類選考or1次面接
　担当者から、書類選考または1次面接の案内をさせていただきます。
　※ご希望の日時を選択してお返事をお願いいたします。（WEB面接対応可能）

3.2次面接
　職場見学を行います。
　実際に働く職場を見ていただき、現場のリーダーの方と直接業務内容について話をします。

4.内定
　開始日、条件面を確定し業務スタートとなります。

試用期間

試用期間なし