お仕事内容

グローバル企業におけるサイバーセキュリティシステムのクライアント展開運用業務をご担当いただきます。
対象ユーザーは約4万台（名）規模で、各部門・部署・グループに対する展開が計画通り進むよう、関係者と連携しながら運用を進めていただくポジションです。
ユーザーからの問い合わせ対応、メーカーとの連携、社内サポートページの更新、展開進捗の管理など、導入後の安定運用に関わる幅広い業務を担っていただきます。
ヘルプデスクやユーザーサポートの二次対応、システム導入支援の経験を活かしやすい案件です。

【具体的な業務内容】
◇ユーザーからのQA対応
・操作方法や運用に関する問い合わせ対応
・不具合発生時の切り分け、状況確認
・必要に応じてメーカーへの問い合わせ・連携

◇サポートページの更新
SharePoint Onlineで構築された社内ポータル上の情報更新
FAQや案内文のメンテナンス

◇展開進捗の管理
・ServiceNowのタスク管理機能を用いた進捗確認
・各部門・部署・グループの対応状況の把握
・スケジュール通りに展開が進むよう関係者と調整
・関連部門・関係者とのコミュニケーション
・ユーザー、社内関係者、メーカーとの連携
・課題や遅延要因の把握・共有

※喫煙環境についてはフルリモート勤務のため、ご自宅での環境が喫煙環境となります。

【求める人物像】
海外メーカーとのやりとりが発生するため、英語に強い抵抗がない方。
※英語を完璧に使いこなす必要はなく、AIや翻訳ツール等を活用しながら内容を理解し、対応できれば問題ありません。

求人詳細

求人ID

1206111

職種名

グローバル企業向けセキュリティ導入運用支援

給与条件

月給：289,080円 ～ 346,880円
モデル月給：289,080円
固定残業代：39,080円～46,100円
固定残業時間：20時間0分
※試用期間は3ヶ月で、条件に変更はありません。
※経験・スキルを考慮して決定致します。
※上記給与額には固定残業手当として、月20時間分の39,080円以上を含みます。
※1ヶ月の残業時間が20時間を超過した際は残業手当を別途支給します。
注）所定休日（土曜日）に勤務が発生した場合でも、週40時間を超える部分のみが時間外労働として固定残業時間の対象となります。

【福利厚生】
社会保険あり／社員登用あり／残業手当／休日手当／資格取得支援制度

バースデーデジタルギフト・各種優待サービス・保養所・専門家相談サービス 加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり

加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり
交通費：あり 全額支給

勤務地

愛知県名古屋市中区
フルリモート勤務のため、勤務場所はご自宅となります。
環境設定等で出社が必要な場合は交通費（遠方の方は旅費/宿泊費）を実費支給します。

勤務時間

8:40～17:40
※休憩1時間
※実働8時間
実働時間：1日あたり8時間0分
平均残業時間：1ヶ月あたり5時間0分～15時間0分

休日休暇

年間休日120日以上／完全週休2日制／育児休暇／産前産後休暇／慶弔休暇／有給休暇
祝祭日はユーザーの勤務カレンダーに準拠します。
年末年始休暇や夏季休暇は、プロジェクトによって変動がございます。

勤務開始時期

時期指定
雇用期間の定め：定めあり（その他有期雇用契約／面接時までに開示）
2026年8月入社

応募条件

高校卒業以上
ヘルプデスク、ユーザーサポートにおける二次対応の経験
システム導入支援、または導入後運用支援の経験
関係者と連携しながら、問い合わせ対応・課題整理・進捗管理を行った経験
ITツールを用いた運用管理経験

【歓迎スキル/経験】
社内SE実務経験
IT環境整備、端末展開、運用設計の経験
セキュリティ施策の導入・展開・運用経験
ServiceNowの利用経験
SharePoint Onlineの更新・運用経験
多部門をまたぐプロジェクトでの進捗管理経験
ベンダーやメーカーとの調整経験

活かせる資格

LPIC／LinuC／

勤務先情報

募集人数：2名
受動喫煙対策：本文中に記載

【応募からの流れ】
応募
↓
書類選考
↓
一次面接（WEB又は対面のどちらかお選びいただけます）
⇒採用担当者からメールにて面接日時等の調整連絡をさしあげます。
⇒職務経験、将来のビジョンなどをお聞きします。
⇒所要時間は50分～60分程です 。
↓
二次面接（WEB又は対面のどちらかお選びいただけます）
⇒採用担当者より、採用時の雇用条件についてご説明を申し上げます。
⇒参画予定PJTの担当エンジニアが同席する場合もございます。
↓
内定
⇒入社手続き説明
⇒入社時健康診断
↓
入社/プロジェクト参画開始

試用期間

試用期間あり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用時と同じ