お仕事内容

大手電気工事会社の情報子会社にて、グループ社員向けの社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。
対応先は同グループの社員のみ。社外顧客対応は一切なく、業務に集中しやすい環境が整っています。

■具体的な業務内容
・全国のグループ社員からのPC・社内システムに関する問い合わせ対応（電話・メール）
・リモートツールを用いた障害対応および操作支援
・インシデント管理・履歴の記録、傾向分析へのフィードバック
・PCやIT機器の見積依頼・手配（外部ベンダーとの調整）
・社内マニュアル・FAQ・対応フローの整備、改善提案

■就業環境・サポート体制
・弊社メンバー4名で構成されたチームに所属し、30〜40代を中心に活躍中
・就業先は自社ビル内。社員食堂完備、近隣にコンビニもあり便利な立地
・経験者には裁量ある業務をお任せしつつ、業務に慣れるまでは手厚いフォロー体制あり

■このポジションの魅力
・社内向け対応のため、落ち着いた環境で本質的なサポートが可能
・「対応して終わり」ではなく、記録・分析・改善のサイクルに関わることができる
・意見が通りやすく、業務改善やマニュアル整備にも積極的に携われる風土
・安定した大手グループ企業で、長期的にキャリア形成できる

【アピールポイント】
■就業環境・サポート体制
・弊社メンバー4名で構成されたチームに所属し、30〜40代を中心に活躍中
・就業先は自社ビル内。社員食堂完備、近隣にコンビニもあり便利な立地
・経験者には裁量ある業務をお任せしつつ、業務に慣れるまでは手厚いフォロー体制あり

求人詳細

求人ID

120474

職種名

法人向けテクニカルサポート

給与条件

月給：266,000円 ～ 279,000円
固定残業代：36,000円～38,000円
固定残業時間：20時間0分

【福利厚生】
昇給あり／社会保険あり／賞与あり／残業手当／深夜手当／休日手当／資格取得支援制度

バースデーデジタルギフト・各種優待サービス・保養所・専門家相談サービス 加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり

加入保険：健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり
交通費：あり 全額支給

勤務地

大阪府大阪市西区
大阪メトロ/本町駅  徒歩：5分
大阪メトロ/阿波座駅  徒歩：7分

勤務時間

勤務時間8:45 ～ 17:30 (休憩50分)
実働時間：1日あたり7時間55分
平均残業時間：1ヶ月あたり0時間0分～1時間0分

休日休暇

土日祝休み／年間休日120日以上／完全週休2日制／夏季休暇／冬期休暇／介護休暇／育児休暇／産前産後休暇／慶弔休暇／有給休暇

勤務開始時期

時期指定
勤務開始：2026年04月01日～
※スタート日ご相談可
雇用期間の定め：定めなし

応募条件

■求めるスキル・経験（必須）
・社内ヘルプデスク、またはITサポート業務の実務経験（目安：1年以上）
・電話・メール・チャットなどによるユーザー対応の経験
・Windows PCの基本操作、ネットワークやアプリケーションに関する一般的な知識

■歓迎するスキル・志向性
・リモートツール（例：TeamViewer、AnyDesk等）での操作支援経験
・インシデント管理ツールの利用経験（例：ServiceNow、Freshdeskなど）
・社内運用フローの改善提案やドキュメント整備を自発的に行ってきた方
・IT資産の調達・管理業務の経験がある方

活かせる資格

基本情報処理技術者／

勤務先情報

募集人数：1名
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）

【応募からの流れ】
①応募
　こちらから、応募確認のメールが入ります。
　担当者からメールが行くので少々お待ちください。
↓
②書類選考or面接
　担当者から、書類選考もしくは、面接の案内メールが届きます。
　ご希望の日時を選択してお返事をお願いいたします。※現在WEB面接を実施しております。
↓
③プロジェクト面談（職場見学）
　ご経験や、スキル、業務内容を確認後、職場見学に伺います。（WEBまたは訪問）
　そちらで、現場の雰囲気や、実際に接する方と打合せを行い、業務のイメージを膨らませてください。
↓
④内定
　スタート日を決めて、入社手続きをおこないます。
　その後、業務スタートです。

試用期間

試用期間あり
試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用時と同じ