お仕事内容

大手メーカーグループのIT環境を支える製品サポート窓口業務をお任せします。
チーム体制で業務を進めるため、一人で悩むことなく安心して業務に取り組めます。まずは製品知識や業務知識を身につけていただき、将来的には在宅勤務も併用可能です。

＜主な業務内容＞
ユーザー向け製品操作説明・問い合わせ対応
各種アカウントの登録・管理業務
利用状況やデータ量の集計・分析
月次レポート作成および関係部門への報告
インシデント対応支援
障害発生時の一次対応・エスカレーション
運用改善に向けた提案・サポート

単なる問い合わせ対応だけではなく、データ分析や運用支援など幅広い業務を経験できるため、ITサポートとして市場価値を高められる環境です。

【求める人物像】
当社が重視しているのは、ITスキルだけではありません。
困っているユーザーの声に耳を傾け、何が課題なのかを一緒に考えられるコミュニケーション力や、チームで協力しながら業務を進める姿勢を大切にしています。
製品知識や業務知識は入社後に身につけていただけますので、「人の役に立つ仕事がしたい」「IT分野で成長したい」という想いをお持ちの方を歓迎します。

【こんな人にオススメ！】
人と話すことやサポートすることが好きな方
ITインフラの知識をさらに深めたい方
問題解決にやりがいを感じる方
チームワークを大切にできる方
将来的に運用管理やインフラエンジニアを目指したい方
データ分析やレポート作成などの業務にも興味がある方

【アピールポイント】
大手メーカー関連の安定した職場環境
チーム体制での業務なので安心してスタート可能
問い合わせ対応だけでなく、分析・改善業務にも携われる
業務習得後は在宅勤務とのハイブリッド勤務が可能 ※出社率50％程度を想定
残業少なめ・ワークライフバランス充実
障害対応や運用業務を通じてITインフラスキルが身につく

求人詳細

求人ID

1106201

職種名

ITサポート・ヘルプデスク

給与条件

月給：289,080円 ～ 320,300円
モデル月給：289,080円
モデル年収：3,468,960円
固定残業代：39,080円～43,300円
固定残業時間：20時間0分

【福利厚生】
社会保険あり／資格取得支援制度
バースデーデジタルギフト・各種優待サービス・保養所・専門家相談サービス

【加入保険】
健康保険あり／厚生年金あり／雇用保険あり／労災保険あり

【交通費】
支給あり 全額支給 1ヶ月の定期代

勤務地

愛知県豊田市
三河豊田駅  徒歩：5分

勤務時間

9:00～18:00（休憩1H）
実働時間：1日あたり8時間0分
平均残業時間：1ヶ月あたり10時間0分～20時間0分

休日休暇

完全週休2日制／育児休暇／産前産後休暇／慶弔休暇／有給休暇
年末年始休暇や夏季休暇は、プロジェクトによって変動がございます。

勤務開始時期

時期指定
勤務開始：2026年11月02日～
勤務開始日はご相談ください
雇用期間の定め：定めあり（派遣労働契約）

応募条件

ヘルプデスクまたはサポート業務経験
Microsoft 365の基本知識および業務利用経験

活かせる資格

応用情報処理技術者／基本情報処理技術者／CiscoCCNA／CCDA／LPIC／LinuC／ITIL／AWS認定資格／MicrosoftAzure認定資格／

勤務先情報

募集人数：1名
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）

【応募からの流れ】
応募
↓
選考（書類・面接）
↓
職場見学
↓
お仕事スタート

試用期間

試用期間あり
試用・研修期間：初回の雇用契約期間。※初回の雇用契約期間が6か月を超える場合には、入社日から6か月間。
試用・研修期間の条件：本採用時と同じ